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ITSS认证如何对企业的运维能力进行考核?


2021/9/23 10:22:45

  信息安全服务中,运维能力是比较受到广泛的关注的, ITSS认证作为国际认可的信息服务标准,对企业的运维能力考核是如何规定的呢?

  ITSS认证对企业运维能力考核:

  考核目的:确保运维服务目标达成,不断提升运维服务能力和服务质量。

  考核原则:公平、客观、时效。

  考核周期: 一年为一个考核周期。

  角色与职责:运维服务能力管理涉及的部门都要承担具体职责。

  考核方式方法:通过数据采集、汇总和分析,测算和审核KPI指标完成情况。

  考核实施:月度考核;年度考核。

  考核结果:月度报告和年度报告作为考核和审查的基础数据材料。

  以上就是关于ITSS认证规定的企业信息服务运维能力考核的介绍。

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