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ISO20000 2011 信息技术服务管理体系

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ISO20000信息技术服务管理之 信息技术的产生

2019/3/8 15:33:45 人评论

ISO20000信息技术服务管理之 信息技术的产生

任何科学技术的诞生和发展都不是偶然的,而是源于人类社会实践活动的实际需要。“科学”是扩展人类各种器官功能的原理和规律,而“技术”则是扩展人类各种器官功能的具体方法和手段。

从历史上看,在很长的一段时间里,人类为了维持生存而一直采用优先发展自身体力功能的战略,因此材料科学与技术和能源科学与技术就相继发展起来。与此同时,人类的体力功能也日益加强。虽然信息也很重要,但在生产力和生产社会化程度不高的时候,一方面,人们凭借自身的信息器官的能力,就足可以基本上满足当时认识世界和改造世界的需要了,另一方面,从发展过程来说,在物质资源、能量资源、信息资源之间,相对而言,物质资源比较直观,信息资源比较抽象,而能量资源则介于两者之间。由于人类的认识过程必然是从简单到复杂,从直观到抽象,因而必然是材料科学与技术的发展在前,接着是能源科学与技术的发展,尔后才是信息科学与技术的发展。

人类的一切活动都可以归结为认识世界和改造世界。从信息的观点来看,人类认识世界和改造世界的过程,就是一个不断从外部世界的客体中获取信息,并对这些信息进行变换、传递、存储、处理、比较、分析、识别、判断、提取和输出等,最终把大脑中产生的决策信息反作用于外部世界的过程。这个过程如下图所示。

生理的信息过程模型

但是随着材料科学与技术和能源科学与技术的迅速发展,人们对客观世界的认识取得了长足的进步,不断地向客观世界的深度和广度发展,这时,人类的信息器官功能已明显滞后于行为器官的功能了。例如人类要“上天”、“入地”、“下海”、“探微”,但与生俱来的视力、听力、大脑存储信息的容量、处理信息的速度和精度,越来越不能满足人类认识世界和改造世界的实际需要,这时人类迫切需要扩展和延长自己信息器官的功能。从20世纪40年代起,人类在信息的获取、传输、存储、处理和检索等方面的技术与手段,以及利用信息进行决策、控制、指挥、组织和协调等方面的原理与方法,都取得了突破性的进展,且是综合的。这些事实说明现代(大体从20世纪中叶算起) 人类所利用的表征性资源是信息资源,表征性的科学技术是信息技术,表征性的工具是智能工具。

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