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ITSS、ITIL、ISO20000区别


2019/3/8 15:33:37

  ITSS 、 ITIL 、 ISO20000 主要区别如下:

  1、性质不同: ITSS 、 ISO20000 是一套标准, 而 ITIL 是一套最佳实践框架。 ISO20000 是基于 ITIL 的 IT 服务管理标准。

  2、内容不同: ITSS 覆盖了 IT 服务领域的全生命周期, 从人员、过程、技术、资源多方面进行标准化。 ISO20000 、 ITIL 主要关注管理流程。

  3、适用范围不同: ITSS 适合 IT 服务供需双方, ITIL 适合企业 IT 运维管理人员, ISO20000 适合外包 IT 服务企业。


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